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TERMINOS Y CONDICIONES

RESERVAS Y PAGO

  • Cuando complete y envíe el formulario de reserva y aceptemos la misma usted acepta todas las condiciones que a continuación se detallan. Acordamos cumplir con todas nuestras obligaciones según lo definido en toda la documentación contractual. Este acuerdo está sujeto y debe ser interpretado y aplicado por la Ley Española.
  • Para garantizar su reserva debe abonar un depósito no reembolsable del 40% del importe total. Una vez que se ha confirmado la recepción del formulario de reserva se debe realizar la transferencia bancaria en el número de cuenta indicado o utilizar PayPal.
  • El pago debe realizarse en EUR. Utilizamos la facturación de PayPal, lo que significa que le enviaremos una primera factura para en concepto de reserva y posteriormente una factura final con el saldo pendiente. Los pagos de PayPal tendrán un cargo adicional de + 3.5% sobre el importe total. Para evitar esto, le pediremos su método de pago preferido una vez que confirmemos su formulario de reserva.
  • Para las reservas hechas con menos de 30 días antes del comienzo de la actividad, el pago completo se requiere en el momento de hacer la reserva.
  • Nos reservamos el derecho de cancelar su reserva si el pago no se paga a tiempo.
  • Si el cliente individual que efectúa la reserva lo hace para un grupo de dos o más personas, será el principal contacto y persona responsable de todos los pasajeros y toda la información y asuntos relacionados con la reserva.
  • El cliente es responsable de proporcionar la información de contacto correcta incluyendo el correo electrónico y el número de teléfono móvil. Cualquier falla en los servicios que resulten de que tengamos información de contacto incorrecta será considerada como culpa del cliente y no habrá compensación disponible.

CONFIRMACIÓN

  • Una confirmación de reserva temporal será enviada por correo electrónico cuando recibamos el formulario de reserva. Este correo electrónico incluirá los datos bancarios para realizar la transferencia del depósito del 40%.
  • Una vez recibido el pago por transferencia bancaria o PayPal, le enviaremos un correo electrónico con el código de reserva.
  • Si esta confirmación no es recibida, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros para resolver este asunto. Esto puede ser debido a varias razones, incluyendo la ortografía incorrecta de direcciones de correo electrónico durante el proceso de reserva.

ENMIENDAS Y CANCELACIONES POR EL CLIENTE

  • Si cancela su reserva con más de 20 días de antelación con respecto a la fecha de inicio del viaje, recibirá un reembolso del dinero pagado, menos el 40% que se realizó en concepto de reserva que no es reembolsable.
  • Si cancela su reserva con menos de 20 días de antelación con respecto a la fecha de inicio del viaje, no recibirá ningún reembolso del dinero pagado.
  • Las horas de recogida en el aeropuerto son las indicadas para cada viaje. Se ruega a los clientes que hagan lo posible por mantener informados de los retrasos poniéndose en contacto en el teléfono +34 616 595 787.
  • Para los retrasos de varias horas, los vuelos cancelados o desviados (al igual que otros tipos de transporte) los clientes deberán volver a reservar; Los billetes de avión y nuestra factura de compra se pueden utilizar como pruebas si los clientes desean solicitar el reembolso del importe de nuestro viaje a través de su compañía aseguradora aseguradora.

ENMIENDAS Y CANCELACIONES POR NOSOTROS

  • Siempre nos esforzaremos por evitar los retrasos, cancelar o modificar un viaje, sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar el itinerario anunciado para cualquier reserva, en cualquier momento y por cualquier motivo, como condiciones climáticas adversas, operaciones forestales y otros eventos estacionales.
  • Si no se ha cumplido el número mínimo necesario para realizar un viaje le avisaremos como máximo con 25 días de antelación. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de reservar su viaje para confirmar que el viaje tiene suficientes participantes para llevarse a cabo.
  • Cuando circunstancias ajenas a nuestro control nos obliguen a modificar un viaje, no se devolverán los depósitos o pagos
  • En caso de circunstancias que nos obliguen a cancelar un viaje, se le ofrecerá un viaje alternativo, si esto es inaceptable, recibirá un reembolso completo de cualquier depósito o prepago que haya hecho.
  • No nos hacemos responsables de ningún gasto adicional por incurrir en cancelaciones, enmiendas o retrasos en circunstancias en que la cancelación se deba a eventos externos fuera de nuestro control.

OBLIGACIONES

  • Es una condición fundamental de la reserva que usted acepta que el mountain bike es una actividad que implica un riesgo y que usted es responsable de sus propias acciones.
  • No nos hacemos responsables de daños, muertes o lesiones causadas a usted o por usted como resultado de una actitud irresponsable.
  • Debe confirmar que está en una buena condición física para participar en la actividad elegida y que nos ha informado de cualquier condición médica que afecte a su participación en la actividad, tal como se especifica en el formulario de reserva.
  • Usted debe notificarnos de cualquier medicamento específico y requisitos dietéticos al momento de rellenar el formulario de reserva.
  • Si tiene que abandonar un viaje, usted será responsable de los gastos adicionales incurridos.
  • Es su responsabilidad para mantener su bicicleta en un buen estado de funcionamiento.

EQUIPAJE

  • Aunque haremos todo lo posible para garantizar el transporte seguro de su equipaje, ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño puede ser aceptado por nuestra empresa.
  • Por favor, asegúrese de que su equipaje está adecuadamente asegurado.
  • Tomaremos todo el cuidado razonable al transportar las bicis; Sin embargo, no somos responsables económicamente por ningún daño causado por usted o un tercero durante el viaje.
  • Todo el equipaje debe estar claramente etiquetado con el nombre del propietario.

SEGURO

  • A pesar de que incluimos un seguro de accidente completo en nuestros paquetes, los clientes están obligados a disponer de un seguro adecuado para cubrirse a sí mismos y su equipaje durante el viaje, para todos los deportes y actividades que tienen la intención de participar, así como para los costes adicionales y los gastos incurridos por demoras, cancelaciones, reprogramación, repatriación o cualquier otro factor que esté fuera de nuestro control.
  • Un seguro de salud válido de la UE es un requisito obligatorio.
  • Le pedimos que nos envíe los detalles de su póliza antes del inicio del viaje.

RESPONSABILIDAD Y COMPENSACIÓN

  • Nuestra responsabilidad no comienza hasta el momento señalado en el punto de encuentro designado.
  • Si usted no llega allí a la hora señalada por la razón que sea, no seremos responsables de los gastos adicionales incurridos por usted para reunirse con el grupo.
  • Aceptaremos la responsabilidad por nuestra negligencia causando daño físico directo a nuestros clientes sólo en la medida en que esté contemplado en la legislación española.
  • No seremos responsables de ningún daño causado por el incumplimiento total o parcial del viaje si el fallo es: atribuible a cualquier persona que no sea de Bikes at Forest. Tampoco por el resultado de circunstancias inusuales o imprevisibles, razonablemente fuera de nuestro control; el resultado de un evento que nosotros o cualquiera de nuestros agentes, incluso con toda la debida atención, no podíamos prever.
  • Cuando los daños se refieran a los daños causados por el transporte por carretera, por ferrocarril, por río, por mar o por alojamiento en hotel, la indemnización estará limitada por el Convenio de Atenas 1974 (mar), el Convenio de Berna de 1961 (ferrocarril) y el Convenio de París 1962 (alojamiento en hotel).
  • Cualquier arreglo independiente que realice que no sea parte del viaje es totalmente bajo su propio riesgo.
  • Estamos cubiertos por un seguro de responsabilidad civil; Completando nuestro formulario de reserva usted reconoce que hemos tomado todas las medidas razonables para salvaguardar su responsabilidad en este respecto.

RENUNCIA

  • He solicitado voluntariamente participar en el tour que estoy reservado.
  • Estoy participando voluntariamente en este tour con el conocimiento de los numerosos riesgos y peligros involucrados, o cualquier otra acción, omisiones o condiciones fuera del control de la compañía.
  • Como contraprestación legal y como parte del pago por el derecho a participar en el tour y como parte del pago de los servicios arreglados por la empresa, acepto ser responsable de mi propio bienestar y exonero, descargo y exonero siempre a Bikes at Forest, sus propietarios, empleados, entidades afiliadas, empleados, agentes, representantes, asociados, voluntarios, sucesores y cesionarios de y contra cualquier responsabilidad, acciones, causas de acciones, deudas, demandas y demandas de todo tipo y naturaleza Cualquier cosa que tenga ahora o que en lo sucesivo surja de o en relación con mi visita o participación en las actividades organizadas por la empresa.
  • Estoy de acuerdo en que los términos de este acuerdo servirán como una liberación completa y asunción expresa de riesgo para mí, todos los miembros de mi familia y todos los menores que viajen conmigo, mi y sus herederos, sucesores, cesionarios y representantes legales. Tengo la intención de asumir plenamente todos los riesgos asociados con este tour y de liberar a la compañía de toda responsabilidad en la medida máxima permitida por la ley.
  • También acepto "indemnizar" a la compañía contra cualquier reclamo de cualquier persona, incluyendo menores de edad, que surja total o parcialmente de una lesión u otra pérdida sufrida o causada por mí en relación con la expedición o mi participación en el viaje.
  • He leído detenidamente y entiendo las disposiciones y consecuencias legales de este acuerdo, y por la presente acepto todas sus condiciones. Estoy de acuerdo en que si cualquier parte de este acuerdo se considera nula o inejecutable, las porciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
  • Reconozco que aceptando estos términos y condiciones (es decir, completando un formulario de reserva), esto constituye mi aceptación de este acuerdo.

CONFIDENCIALIDAD

  • Toda la información, incluidos los datos de contacto, suministrados por el cliente durante el proceso de reserva permanecerán confidenciales y no serán compartidos con ninguna empresa u organización.
  • Nos reservamos el derecho de actualizar y / o alterar estos términos y condiciones en cualquier momento.
  • Fotografías y videos: cualquier imagen o imagen de usted tomada en cualquiera de nuestros viajes puede ser utilizada por la compañía sin costo en todos los medios de comunicación (ya existentes o en el futuro) para materiales promocionales de cualquier tipo, tales como folletos, videos y redes sociales.
  • Es su responsabilidad familiarizarse con estos términos y condiciones.